Si vous avez l’habitude de faire des achats en ligne sur Amazon, il peut arriver que vous rencontriez des difficultés. Vous avez alors besoin de contacter le service client pour régler vos problèmes au plus vite.
Cependant, il n’est pas toujours facile d’obtenir rapidement des réponses. Nous vous proposons de découvrir quelques astuces qui vous permettront de savoir comment contacter le service client de cette plateforme en un laps de temps.
Contactez le service client sur l’interface d’Amazon
Vous ne le savez peut-être pas, mais il est possible de contacter le service client d’Amazon sur le site même en question.
En effet, lorsque vous effectuez des opérations sur la plateforme et que vous rencontrez des difficultés, il suffit de vous rendre sur l’option « service client ». Elle est située au niveau de sa partie supérieure. Cela vous permet de sélectionner la catégorie de problème rencontré pour soumettre votre situation. En plus d’être rapide et efficace, vous aurez un retour en peu de temps.
En outre, vous avez la possibilité de choisir une autre option réservée pour vous si vous ne vous retrouvez pas dans les catégories détaillées. À cet effet, Amazon met à votre disposition plusieurs canaux par lesquels vous pouvez joindre rapidement le service clientèle.
Ainsi, il vous sera possible de contacter le service par téléphone pour un meilleur traitement. Il n’y pas que cela, car vous avez la possibilité d’exposer vos difficultés par courrier électronique ou e-mail. Aussi, vous pouvez enclencher une discussion chat. Le chat est notamment très pratique si vous avez une panne de matériel acheté sur Amazon car vous êtes alors mis en relation avec un réparateur qui vous donne la marche à suivre.
Obtenez des solutions en contactant Amazon via ses outils sur les réseaux sociaux
C’est un point qu’ignorent plusieurs personnes alors que c’est une méthode efficace qui vous permettra d’obtenir une satisfaction en peu de temps.
En réalité, pour être plus proche de ses utilisateurs, Amazon dispose de plusieurs outils sur les réseaux sociaux. Ces outils ne sont pas là que pour la publicité, ils sont créés pour faciliter aussi le contact avec les utilisateurs du site.
À cet effet, vous découvrirez des systèmes de messagerie automatique qui sont créés sur les réseaux sociaux. C’est le social média « Messenger » qui vous offre la possibilité d’utiliser les « Chats Bots » pour avoir des réponses à vos soucis. Vous pouvez toutefois contacter rapidement le service client d’Amazon grâce à ses pages Facebook. Ils ont un service client dynamique et très réactif sur cette plateforme, car la majorité de ses utilisateurs s’y trouvent.
